Lihat Masalah di Jalan? Lapor, Terus Pantau

Buat masalahnya mudah dipahami

Menemukan masalah di ruang publik sering membuat kita ingin segera bercerita. Jika tujuannya meminta penanganan, ada jalur resmi yang bisa dipakai: JakLapor dalam aplikasi JAKI milik Pemprov Jakarta. Petunjuk pemerintah menyebut foto masalah, pilihan kategori, dan deskripsi sebagai bagian pelaporan.

Tulis apa yang terlihat dengan jelas. Bedakan kejadian yang kamu amati dari dugaan tentang penyebab atau pihak yang bertanggung jawab. Hindari memasukkan data pribadi orang lain yang tidak dibutuhkan untuk menjelaskan masalah. Foto yang informatif tidak perlu sekaligus mengekspos identitas seseorang.

Simpan jejak laporannya

Kanal pengaduan memberikan kode laporan. Tindak lanjut dapat dipantau melalui JAKI atau portal CRM Jakarta. Menyimpan kode tersebut membantu ketika kamu ingin kembali melihat perkembangan, tanpa harus mengandalkan ingatan tentang kapan laporan dikirim.

Tampilan aplikasi bisa berubah, jadi ikuti petunjuk saat membuat laporan. Jaga data pribadimu dan baca pengaturan privasinya; jangan menganggap setiap isian otomatis anonim. Setelah laporan terkirim, pantau respons melalui kanal resmi. Hindari memakai satu patokan waktu untuk semua aduan. Keterangan yang relevan dan bukti yang jelas membantu menjelaskan masalahmu.